Das Wichtigste, um das TV-Projektmanagement von A bis Z zu meistern

In einer Welt, in der sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, beschränkt sich das Fernsehen in Hotels nicht mehr auf die Verwaltung eines Senderbouquets. Das Management von TV-Projekten ist zu einem echten Hebel geworden, um ein immersives und modernes Unterhaltungserlebnis als Ergänzung zum WiFi-Netzwerk zu bieten. 

Vom Empfang der Kanäle über die Ausstrahlung auf Smart TVs bis hin zu interaktiven Lösungen wie Chromecast oder dem TV-Portal: Erfahren Sie, wie Wifirst jeden Schritt des Projekts verwaltet, um eine einwandfreie Qualität zu gewährleisten.

Profitieren Sie von einer maßgeschneiderten TV-Lösung, die sich an jede Infrastruktur anpasst.

Da jede Hotelanlage über eine eigene Infrastruktur verfügt, passt sich die TV-Lösung von Wifirst an jede Art von Netzwerk an, sei es IP-Infrastruktur (Internet-Netzwerk) oder Koaxialnetzwerke (klassisches Kabel). Diese Flexibilität ermöglicht es den Hotels, ihre Installationen zu optimieren, ohne dass schwere Bauarbeiten oder unvorhergesehene Kosten anfallen.

Für Hotels mit IP-Netzwerken verspricht Wifirst eine reibungslose und schnelle Integration seiner TV-Dienste, mit der Möglichkeit, jedes Fernsehgerät zu aktualisieren und fernzusteuern. 

Für Hotels mit Koaxialkabel bietet Wifirst eine zusätzliche Schicht mit umfassenden digitalen Diensten, indem es auf WiFi setzt und den Empfang der Kanäle über die Koaxialkabel beibehält, wodurch die Infrastruktur modernisiert werden kann, ohne sie zu verändern. Dank dieser Anpassungsfähigkeit profitieren die Hotels von einer skalierbaren TV-Lösung.

Alle Bausteine eines TV-Projekts verwalten: ein Schlüsselfaktor für den Erfolg.

1- Empfang und Verteilung von Kanälen

Bei diesem ersten Schritt geht es darum, die Signale der Fernsehsender über Antennen zu empfangen, egal ob terrestrisch oder über Satelliten. Sobald diese Signale empfangen wurden, müssen sie umgewandelt und im Hotel effizient weiterverteilt werden, damit jedes Fernsehgerät (im Zimmer oder in den öffentlichen Bereichen) einen kontinuierlichen Zugang zu einer breiten Palette von Kanälen bietet. 

Wifirst arbeitet mit spezialisierten Antennenbauern zusammen, um eine präzise und effiziente Installation der Geräte zu gewährleisten. Darüber hinaus können die Kunden durch die Partnerschaft mit Wisi von der modernsten Technologie für die Kopfstation (die für die Sendequalität entscheidend ist) profitieren. 

Dieser integrierte Ansatz garantiert nicht nur einen optimalen Empfang der Kanäle, sondern auch ein angenehmes Nutzererlebnis.

2- Integration von Smart TVs

Die Integration von Smart TVs kann sich als besonders interessant erweisen, um das Kundenerlebnis im Zimmer zu modernisieren. Diese vernetzten Fernseher können mehr als nur Kanäle anbieten: Sie bieten Zugang zu Apps, Streaming-Inhalten und Online-Diensten, und das alles auf einer intuitiven Benutzeroberfläche.

Wifirst arbeitet mit drei auf den B2B-Markt spezialisierten Marken (Samsung, Philips und LG) zusammen, was ein hohes Maß an Unterstützung bei Zwischenfällen und die Installation spezieller Software (wie TV-Portal) ermöglicht.

3- TV-Portal und angeschlossene Dienste

Das TV-Portal ist ein Startbildschirm, der nach dem Einschalten des Fernsehers individuell gestaltet werden kann. Die Gäste finden dort den Kanalführer, die Dienstleistungen des Hotels, die Speisekarte des Restaurants und vieles mehr, was den Zugang zu Informationen erleichtert :

Mithilfe von Connected Services können sie sich auch über QR-Codes mit dem WiFi ihres Zimmers verbinden, das Room Directory durchsuchen oder über den integrierten Chromecast ihre eigenen Inhalte streamen. Der Fernseher wird so zu einem interaktiven Informationszentrum, das für ein nahtloses Erlebnis sorgt und die Dienstleistungen des Hotels aufwertet.  

Gewährleistung einer proaktiven Überwachung und Wartung

Proaktive Überwachung und Wartung sind für den Erfolg eines TV-Projekts von entscheidender Bedeutung, da sie ein unterbrechungsfreies Qualitätserlebnis gewährleisten. Wenn ein Problem auftritt - z. B. ein Kanal, der nicht mehr funktioniert - wird die Anomalie proaktiv aufgespürt, sodass bereits eingegriffen werden kann, bevor der Kunde sie meldet. Dieser Ansatz erhöht die Zuverlässigkeit der TV-Infrastruktur und trägt dazu bei, den Nutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Mit einem umfassenden Management und proaktiver Wartung wird ein gut geplantes TV-Projekt zu einem echten Pluspunkt für die Kundenbindung und -zufriedenheit und verwandelt den Fernseher in einen wichtigen Verbindungspunkt für das Kundenerlebnis.