En un mundo donde las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, la televisión en los hoteles ya no se limita a gestionar un conjunto de canales. La gestión de proyectos de televisión se ha convertido en un auténtico impulso para ofrecer una experiencia de entretenimiento inmersiva y moderna, además de la red WiFi.
Te invitamos a que descubras cómo Wifirst gestiona cada etapa en un proyecto de TV hotelra para poder garantizar una calidad impecable. Desde la recepción de los canales pasamos por la emisión en Smart TV o gestionando soluciones interactivas como el Chromecast y el TV Portal.
Debido a que cada establecimiento hotelero dispone de su propia infraestructura, la solución de TV de Wifirst se adapta a cualquier tipo de red, ya sea infraestructura IP (red de internet) o redes coaxiales (cable clásico). Esta flexibilidad permite a los establecimientos optimizar sus instalaciones sin necesidad de grandes obras ni costes imprevistos.
Para los hoteles equipados con redes IP, Wifirst asegura una integración rápida y fluida de sus servicios de TV, con actualización remota y capacidad de control para cada televisor.
Para aquellos que utilizan coaxial, Wifirst ofrece una superposición de servicios digitales completos aprovechando la red de WiFi y a la vez reteniendo la parilla de canales a través de cableado coaxial. Esta dualidad permite modernizar la infraestructura sin cambiarla. Gracias a esta capacidad de adaptación, los hoteles se benefician de una solución de TV escalable.
Wifirst colabora con especialistas en cabeceras de televisión para poder garantizar una instalación precisa y eficiente del equipo. Además, la asociación que tiene Wifirst con estos especialistas permite a los clientes beneficiarse de una tecnología de cabecera de vanguardia (esencial para la calidad de la transmisión).
Este enfoque de gestión integrando las cabeceras más vanguardistas no sólo garantiza una recepción óptima del canal, sino también una experiencia de usuario agradable.
Wifirst colabora con las tres marcas referentes en el mercado B2B (Samsung, Philips y LG), lo que garantiza el máximo nivel de soporte en caso de incidencia y la máxima eficiencia a la hora de la instalación de software específico (como es el Portal de TV).
El portal de TV es una pantalla de inicio totalmente personalizable, que aparece tan pronto como se enciende el televisor. Los huéspedes encontrarán la guía de canales, servicios del hotel, carta del restaurante y mucho más, facilitando así el acceso a la información que quiera ofrecer el establecimiento:
Gracias a los servicios conectados, también podrán conectarse al WiFi de su habitación mediante un código QR, consultar el Directorio de habitaciones o emitir sus propios contenidos mediante el Chromecast integrado. La televisión se convierte así en un centro de información interactivo, garantizando una experiencia fluida y convertiendose en un portal tecnologico de los servicios del hotel.
La supervisión y el mantenimiento proactivos son esenciales para el éxito de un proyecto de televisión, ya que garantizan una experiencia de calidad sin interrupciones. En caso de que surja una incidencia (por ejemplo, un canal que no funcione), la anomalía se identifica de forma proactiva, lo que permite intervenir incluso antes de que el cliente la informe. Este enfoque fortalece la confiabilidad de la infraestructura de TV y ayuda a brindar una experiencia perfecta a los usuarios.
Con una gestión integral y un mantenimiento proactivo, un proyecto de TV bien diseñado se convierte en un verdadero activo para fidelizar y satisfacer a los huéspedes, transformando el televisor en un punto de conexión clave para la experiencia del cliente.
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