Aproveche al máximo su WiFi de invitado gracias al WiFi marketing

¿Está familiarizado con el WiFi marketing? Este concepto hace referencia a todas las estrategias utilizadas para aprovechar una red WiFi de invitados como canal de comunicación o de adquisición de datos. A través de la digitalización de las redes de puntos de venta, el WiFi marketing se posiciona como una herramienta de marketing “phygital" que no hay que desaprovechar. 

Portal cautivo personalizado y redireccionamiento

El portal cautivo es la página por la que pasan los usuarios de la red para autenticarse. Es una parte esencial del proceso y, por tanto, el lugar ideal para promocionar su marca.

Las soluciones WiFi ofrecen funciones de personalización más o menos avanzadas, que van desde la simple adaptación del fondo de pantalla hasta la introducción de mensajes de texto.

Durante la autenticación, el usuario puede elegir su página de redirección. Los usuarios pueden ser redirigidos a páginas web relacionadas con su marca: página web, redes sociales, concurso organizado por su empresa, etc.

WiFi social

El WiFi social pretende aprovechar el inicio de sesión social (autenticación en redes sociales) para simplificar el acceso a una red WiFi, pero sobre todo para recopilar datos sobre los usuarios (en cumplimiento del RGPD). Cuando un usuario se conecta al portal cautivo a través de una cuenta social (Facebook, Twitter, etc.), acepta transmitir los datos públicos de su cuenta.

WiFi Social proporciona direcciones de correo electrónico válidas (en lugar de direcciones ficticias en formularios) y datos demográficos (sexo, edad, intereses, etc.) sobre los visitantes del punto de venta.

Los departamentos de marketing y/o los responsables de los puntos de venta pueden utilizar esta información para entender mejor su negocio y orientar sus estrategias de marketing.

Push marketing

El WiFi marketing es un medio ideal para las actividades de push marketing. Las soluciones actuales permiten comunicarse directamente con los usuarios. Esto ofrece un amplio abanico de acciones a implementar: llamamientos de acción, mejora del conocimiento del cliente, fidelización, etc.

Estos son algunos ejemplos:

• Redirección a una página web específica para incentivar la participación
• Anuncios promocionales (cupones) para fomentar las compras
• Encuesta de satisfacción para conocer el grado de satisfacción de sus clientes
• Invitación a participar en su programa de fidelización
• Suscripción a boletines informativos para facilitar la captación de usuarios
• Concursos para estimular la experiencia del cliente

Análisis del recorrido del cliente

La red WiFi en tienda es una herramienta analítica por naturaleza. Recoge gran cantidad de datos sobre el recorrido de los clientes y la frecuencia de visita a los puntos de venta. Analizar el recorrido del cliente a través del WiFi es también una práctica habitual en el ámbito de la digitalización de los centros comerciales.

Para el recorrido del cliente en la tienda, el WiFi proporciona información de geolocalización y conteo en interiores en forma de mapa de calor. Por lo tanto, la geolocalización puede constituir la base de los escenarios de push marketing en tienda. Las soluciones de WiFi marketing pueden proporcionarle estadísticas como el tiempo medio de visita al punto de venta, las visitas repetidas, el tráfico dentro de la tienda frente al tráfico fuera de ella, la tasa de conversión (número de compradores sobre número de visitantes), etc. La red también ofrece funciones de recuento gracias a las conexiones de los dispositivos móviles de los visitantes. 

Ahora que conocer a los clientes es un reto importante para los puntos de venta, el WiFi marketing adquiere todo su valor. El WiFi ya está ampliamente adoptado en las redes de los puntos de venta, ya sea como red para necesidades comerciales o como WiFi de invitados. Una solución de WiFi marketing permite explotar la red existente para transformarla en una auténtica herramienta comercial en el punto de venta.