Dans un monde où les attentes des clients évoluent sans cesse, la télévision en hôtellerie ne se limite plus à la gestion d'un bouquet de chaînes. La gestion de projets TV est devenue un véritable levier pour offrir une expérience de divertissement immersive et moderne, en complément du réseau WiFi.
De la réception de chaînes à la diffusion sur Smart TV, en passant par des solutions interactives comme le Chromecast ou le Portail TV, découvrez comment Wifirst gère chaque étape du projet pour garantir une qualité irréprochable.
Parce que chaque établissement hôtelier dispose de ses propres infrastructures, la solution TV de Wifirst s’adapte à tout type de réseau, qu’il s’agisse d’infrastructures IP (réseau internet) ou de réseaux coaxiaux (câble classique). Cette flexibilité permet aux établissements d’optimiser leurs installations sans nécessiter de travaux lourds ni de coûts imprévus.
Pour les hôtels équipés de réseaux IP, Wifirst promet une intégration fluide et rapide de ses services TV, avec une capacité de mise à jour et de contrôle à distance pour chaque téléviseur.
Pour ceux en coaxial, Wifirst fournit une sur-couche de services digitaux complets en s’appuyant sur le WiFi et en conservant l’arrivée des chaînes par le câblage coaxial, ce qui permet de moderniser l’infrastructure sans la changer. Grâce à cette adaptabilité, les hôtels profitent d’une solution TV évolutive.
1- Réception et distribution de chaînes
Pour cette première étape il s'agit de capter les signaux des chaînes de télévision via des antennes, qu’elles soient terrestres ou satellites. Une fois ces signaux reçus, il faut les convertir et les redistribuer efficacement dans l’hôtel afin que chaque téléviseur (en chambre ou dans les espaces communs) offre un accès continu à une large gamme de chaînes.
Wifirst collabore avec des antennistes spécialisés pour assurer une installation précise et efficace de l’équipement. De plus, le partenariat avec Wisi permet aux clients de bénéficier d’une technologie de pointe pour la tête de station (essentielle à la qualité de diffusion).
Cette approche intégrée garantit non seulement une réception optimale des chaînes, mais aussi une expérience utilisateur agréable.
2- Intégration de Smart TV
Intégrer des Smart TV peut s’avérer particulièrement intéressant pour moderniser l’expérience client en chambre. Ces téléviseurs connectés permettent de proposer bien plus que des chaînes : ils offrent l’accès à des applications, à du contenu en streaming et à des services en ligne, le tout sur une interface intuitive.
Wifirst collabore avec trois marques spécialisées dans le marché B2B (Samsung, Philips et LG) ce qui permet d’assurer un niveau de support élevé en cas d’incident et d’installer des logiciels spécifiques (comme le Portail TV).
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3- Portail TV et services connectés
Le portail TV est un écran d’accueil personnalisable dès l’allumage du téléviseur. Les clients y trouvent le guide des chaînes, les services de l’hôtel, le menu du restaurant et bien plus, facilitant ainsi l’accès aux informations :
Grâce aux services connectés, ils peuvent également se connecter au WiFi de leur chambre via QR code, consulter le Room Directory ou diffuser leurs propres contenus grâce au Chromecast intégré. Le téléviseur devient ainsi un centre d’information interactif, assurant une expérience fluide et valorisant les services de l’hôtel.
La supervision et la maintenance proactive sont essentielles dans la réussite d’un projet TV puisqu’elles garantissent une expérience de qualité sans interruption. En cas de problème – par exemple, une chaîne qui ne fonctionne plus – l’anomalie est repérée proactivement, permettant d’intervenir avant même que le client ne la signale. Cette approche renforce la fiabilité de l’infrastructure TV et contribue à offrir une expérience sans faille pour les utilisateurs.
Avec une gestion complète et une maintenance proactive, un projet TV bien conçu devient un véritable atout pour fidéliser et satisfaire les clients, transformant le téléviseur en un point de connexion clé pour l’expérience client.
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