Interview de Otrum by Uniguest, notre partenaire sur le portail TV

Dès 2017 Wifirst et Otrum (spécialiste des logiciels de TV management pour l'industrie hôtelière) unissent leurs forces pour offrir une solution tout-en-un de TV connectée aux hôteliers. La complémentarité des savoir-faire de Wifirst et Otrum permet d’offrir une solution connectée à la pointe et facilite l’intégration WiFi / TV lors du déploiement pour les hôteliers.

Le marché français étant une priorité clé pour la croissance d'Otrum by Uniguest, des ressources importantes ont été concentrées sur la région et des progrès considérables ont été réalisés avec des installations réussies dans plus de 10 000 chambres d'hôtel, reflétant la croissance et le succès du partenariat. Retour sur cette collaboration.

1. Wifirst déploie la solution Otrum Mirage. Quels sont ses points fort ?  
   Tout d'abord, Mirage s'aligne parfaitement sur la stratégie « cloud first » des grandes chaînes hôtelières, permettant une intégration transparente avec l'infrastructure existante en offrant évolutivité, flexibilité et gestion centralisée. 
   La solution dispose d'une interface web de gestion des écrans qui permet aux administrateurs de contrôler et de configurer efficacement les écrans. Cela permet une personnalisation rapide et simple du contenu, garantissant une expérience client améliorée. Et comme la solution est certifiée par LG, Samsung et Philips, la compatibilité et les performances sont garanties sur une large gamme de téléviseurs de ces fabricants. 
   L’approche “API centric” est un autre avantage. Elle facilite le déploiement sans effort des écrans et permet à Wifirst de tirer parti des API pour remplir le contenu de l'écran, superviser le système et automatiser la gestion globale. 
   Enfin, Mirage est dispose d'une fonctionnalité d'assets management. Cela permet un une surveillance et une maintenance complète du matériel, garantissant des performances optimales et minimisant les temps d’indisponibilité.
   
   
2. Quelles sont les évolutions dont vous avez été témoin concernant les smart TV en hôtellerie ?
   Il y a eu une évolution significative ces dernières années, puisque ce qui était un moniteur de base s'est transformé en appareil multimédia sophistiqué. Initialement, les écrans fonctionnaient principalement comme des moniteurs et nécessitaient des décodeurs (STB) séparés pour diffuser le contenu. Cette configuration impliquait du matériel supplémentaire et une complexité accrue.
   Mais avec l'introduction de la technologie System on a Chip (SoC), le besoin de décodeurs séparés a été éliminé. En supprimant le besoin d'appareils externes, le processus d'installation et de maintenance est devenu plus simple et plus rationnel.
   De plus, les écrans basés sur un SoC sont devenus de plus en plus puissants, permettant la mise en œuvre d'applications telles que Netflix et d'autres services de streaming. Cette amélioration a considérablement contribué à améliorer l'expérience de divertissement in-room à l'hôtel. 
   Grâce à ces avancées, les téléviseurs d'hôtel ont réussi à combler l'écart et correspondent désormais à l'expérience que connaissent les clients à domicile. La disponibilité des fonctionnalités de smart TV et la possibilité d'accéder à un large éventail d'applications et de contenus sont devenues une attente standard pour les clients.
   Le différentiel de coût entre les deux est devenu minime, permettant à tous les hôtels, quelle que soit leur taille ou leur segment, de s'équiper de smart TVs. Cette accessibilité a démocratisé la disponibilité d'options de divertissement avancées dans la chambre, offrant une expérience cohérente et agréable aux clients de toute l'industrie.
   
   
3. Diriez-vous que c'est la fin de la télévision classique ?
   Alors que le paysage du divertissement en chambre a considérablement évolué, il serait prématuré de déclarer la télévision classique morte. Il y a encore des clients qui préfèrent et recherchent des chaînes linéaires, notamment pour la diffusion d'événements sportifs en direct ou pour les actualités.
   Cependant, avec l'essor des services de streaming à la demande et l'évolution des habitudes de visionnage, les hôtels ont la possibilité d'abandonner certaines chaînes premium tout en répondant aux besoins de leurs clients. De nombreux voyageurs préfèrent désormais utiliser leurs propres abonnements à des services de streaming pour accéder à leur contenu préféré sur les écrans de leur chambre à l'hôtel.
   Au cours de la dernière décennie, on a ainsi observé une baisse sensible de la consommation linéaire, avec une réduction comprise entre 55 et 65%. En ce qui concerne l'utilisation de contenus en streaming dans les hôtels, il convient de noter que Netflix et YouTube sont les acteurs dominants, représentant environ 70% de tous les contenus consommés. Cette statistique met en évidence l'importance de ces plates-formes pour façonner le paysage du divertissement en chambre et souligne la nécessité pour les hôtels de fournir un accès simplifié aux services de streaming les plus populaires.
   
   
4. L'autre produit phare d'Otrum est l'Affichage Dynamique. Quels en sont les bénéfices ? 
   Les bénéfices sont nombreux ! Premièrement, le fait d'avoir un CMS commun (Content Management System) pour les écrans de télévision et l’affichage dynamique garantit une gestion rationalisée du contenu. Cette approche unifiée simplifie le processus de création, de planification et de mise à jour du contenu sur plusieurs écrans, ce qui réduit la complexité et fait gagner du temps.
   La possibilité de partager des campagnes de manière transparente sur les écrans des espaces communs et de la chambre est un autre avantage clé. Les clients peuvent tirer parti de l'affichage dynamique pour diffuser des messages cohérents et synchronisés dans l'ensemble de leurs propriétés. Cette approche synchronisée renforce la cohérence de la marque, améliore l'efficacité de la communication et crée une expérience client cohérente.
   La solution d’affichage dynamique Otrum by Uniguest rencontre un grand succès dans diverses industries (hôtellerie, retail, bureaux, éducation, marchés publics...). C'est sa facilité d'utilisation et la gestion centralisée des contenus qui séduit particulièrement nos utilisateurs.