Le processus de validation des produits et équipements chez Wifirst

Chez Wifirst, la validation des produits et équipements repose sur une approche collaborative et adaptée à nos contraintes. Notre objectif principal est de garantir une intégration fluide et opérationnelle des solutions dans l’écosystème de nos clients, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de fiabilité. 

Une démarche pragmatique et structurée

Le choix des produits à valider s’effectue en fonction de leur pertinence technique et de leur alignement avec les besoins identifiés sur le terrain. Sur des produits tels que les points d’accès, les switchs ou les routeurs, Wifirst anticipe les besoins en explorant les dernières innovations. Nous cherchons ainsi à proposer des solutions à forte valeur ajoutée tout en conservant une écoute active des demandes de nos clients. 

Un processus de validation en plusieurs étapes

Le processus de validation repose sur des tests rigoureux menés par des équipes dédiées. Il s’agit de garantir l’interopérabilité des équipements avec les infrastructures existantes et de s’assurer que les produits soient exploitables dans la logique de service managé. Voici les principales étapes : 

1- Reproduction des environnements clients

Étant donné la diversité des infrastructures présentes chez nos clients, nous essayons de recréer leurs environnements dans nos laboratoires, situés à Paris. Cela permet de valider la compatibilité des équipements avec les services que nous proposons, notamment pour les points d'accès, les switchs et plus globalement les équipements réseau. 

2- Tests de performance

Sur certains équipements comme les bornes, nous effectuons des campagnes de tests approfondis. Par exemple, nous mesurons la portée du signal (puissance radio) et les débits maximum. Ces tests sont essentiels pour optimiser le rapport coût / performance, notamment dans des contextes complexes comme l'Olympia, et sont réalisés directement sur notre terrasse, en plein coeur de Paris. 

3- Intégration et supervision

Notre équipe Ingénierie travaille ensuite sur l’intégration des équipements dans notre système de supervision. Cela garantit que, une fois en production, le produit peut être surveillé efficacement et que le support est prêt à intervenir en cas de dysfonctionnement. 

4- Validation globale

Notre équipe Opérations se concentre finalement sur l’intégration globale dans les infrastructures clients. Elle réalise des tests terrain pour évaluer la solution en conditions réelles, avec la collaboration des équipes opérationnelles. 

L'amélioration continue et le retour d'expérience

Chez Wifirst, l’amélioration continue est au cœur de notre stratégie. Nous travaillons régulièrement avec les constructeurs pour leur remonter des bugs rencontrés et proposer ainsi des améliorations. Cette collaboration est essentielle pour optimiser nos méthodes d’audit et affiner les configurations de nos équipements. 

Dans certains cas, des échecs nous permettent d’améliorer nos processus et de renforcer notre capacité à relever de nouveaux défis. 

Une approche orientée client 

Chez Wifirst, nous restons constamment à l’écoute des besoins de nos clients. Notre stratégie d’intégration et de validation des produits nous permet de répondre rapidement à leurs attentes tout en garantissant des solutions innovantes et adaptées. 

Notre objectif reste inchangé : fournir des équipements et services qui simplifient l’IT chez eux, tout en leur apportant une expérience utilisateur optimale. Le processus de validation joue donc un rôle essentiel dans cette mission, en garantissant la qualité et la fiabilité de chaque produit intégré.