Notre politique relative aux cookies

Dernière mise à jour 21/08/2024

Cette Politique relative aux cookies s’applique au site internet https://wifirst.com édité par Wifirst, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le n°441 757 614 et dont le siège social est situé 26, rue de Berri 75008 Paris.
Cette Politique vous permet de mieux comprendre pourquoi Wifirst utilise les cookies et comment fonctionnent ces cookies ainsi que les outils actuels afin de les paramétrer.

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu à l’occasion de la consultation ou de l’utilisation d'un service en ligne et ce quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéos connectée à Internet, etc.).

Les cookies ont de multiples usages et permettent à leur émetteur d’identifier le terminal et enregistrer certaines informations relatives à l’utilisation du service en ligne (votre identifiant client, le choix d’une langue, l’ouverture d’un email, par exemple).

Certains cookies sont strictement nécessaires à l’utilisation ou fourniture du service en ligne et donc exemptés de consentement. D’autres, qui ne correspondent pas à ces critères, nécessitent un consentement de l’utilisateur avant le dépôt de ces cookies.

Lors de votre visite sur le site https://www.wifirst.com, des cookies peuvent être installés sur votre terminal par Wifirst ou par nos partenaires.

Il s'agit de 3 types de cookies qui poursuivent les finalités suivantes.

• Assurer le bon fonctionnement de nos sites web (cookies strictement nécessaires) ; 
• Mesurer notre audience et recueillir des données analytiques sur le comportement des utilisateurs ;
• Améliorer l'expérience de nos utilisateurs en se souvenant de choix qui ont été fait lors de visites précédentes.

Les Cookies strictement nécessaires

Ces cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement.

__hs_opt_out

• Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité d'inscription pour se souvenir de ne plus demander à l'utilisateur d'accepter les cookies.
• Ce cookie est défini lorsque vous laissez aux visiteurs le choix de refuser les cookies.
• Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
• Il expire sous 6 mois.

__hs_do_not_track

• Ce cookie peut être défini pour empêcher le code de suivi d'envoyer des informations à HubSpot.
• Il contient la chaîne « oui ».
• Il expire sous 6 mois.

__hs_initial_opt_in

• Ce cookie est utilisé pour empêcher la bannière d'afficher les visiteurs qui naviguent en mode strict.
• Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
• Il expire sous sept jours.

__hs_cookie_cat_pref

• Ce cookie est utilisé pour enregistrer les catégories auxquelles un visiteur a consenti.
• Il contient des données sur les catégories acceptées.
• Il expire sous 6 mois.

__hs_gpc_banner_dismiss

• Ce cookie est utilisé lorsque la bannière Global Privacy Control est désactivée.
• Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
• Il expire sous 180 jours.

__hs_notify_banner_dismiss

• Ce cookie est utilisé lorsque le site web utilise une bannière de consentement de type Notifier.
• Il contient la valeur booléenne True.
• Il expire sous 180 jours.

hs_ab_test

• Ce cookie sert à systématiquement fournir aux visiteurs la même version d'une page de test A/B.
• Il contient l'ID de la page de test A/B et l'ID de la variante sélectionnée pour le visiteur.
• Il expire à la fin de la session.

<id>_key

• Lors de la consultation d'une page protégée par mot de passe, ce cookie est défini pour qu'un visiteur n'ait pas à se reconnecter s'il retourne sur la même page en utilisant le même navigateur.
• Le nom du cookie est unique pour chaque page protégée par mot de passe.
• Il contient une version chiffrée du mot de passe afin que les visiteurs n'aient pas besoin de saisir de nouveau le mot de passe lors de leurs futures visites.
• Il expire sous 14 jours.

hs-messages-is-open

• Ce cookie sert à déterminer si le widget de chat est ouvert et à enregistrer l'information pour de futures visites.
• Il est défini dans le navigateur de votre visiteur lorsqu'il lance un nouveau chat, et se réinitialise et referme le widget au bout de 30 minutes d'inactivité.
• Si votre visiteur ferme manuellement le widget de chat, il empêchera la réouverture du widget sur les chargements de page suivants dans ce navigateur pendant 30 minutes.
• Il contient la valeur booléenne True s'il est présent.
• Il expire sous 30 minutes.

hs-messages-hide-welcome-message

• Ce cookie est utilisé pour empêcher que le message de bienvenue ne réapparaisse dans une même journée après avoir été rejeté une première fois.
• Il contient la valeur booléenne True ou False s'il est présent.
• Il expire sous un jour. 

__hsmem

• Ce cookie est enregistré lorsque des visiteurs se connectent à un site hébergé sur HubSpot.
• Il contient des données chiffrées qui identifient l'utilisateur membre lorsqu'il est connecté.
• Il expire sous sept jours. 

hs-membership-csrf

• Ce cookie est utilisé pour garantir que les connexions de membres ne peuvent pas être falsifiées.
• Il contient une chaîne aléatoire de lettres et de chiffres utilisés pour vérifier l'authenticité de la connexion.
• Il expire à la fin de la session.

hs_langswitcher_choice

• Ce cookie est utilisé pour enregistrer la langue sélectionnée par le visiteur lors de la consultation de pages dans plusieurs langues.
• Il est défini lorsqu'un visiteur sélectionne une langue à l'aide du sélecteur de langue et est utilisé comme préférence de langue pour le rediriger vers des sites dans la langue choisie, le cas échéant.
• Il contient une chaîne délimitée par deux points indiquant le code de langue ISO 639 du côté gauche et le domaine privé auquel il s'applique du côté droit. Par exemple : « EN-US:hubspot.com ».
• Il expire sous deux ans.

hublytics_events_53

• Cette entrée de stockage du navigateur est utilisée par le produit HubSpot pour stocker temporairement les événements de suivi créés par le produit HubSpot jusqu'à ce qu'ils soient distribués sur le réseau.
• Ils sont stockés dans le stockage de session du navigateur ou dans le stockage local, en fonction de la présence ou non du consentement au suivi.
•  Lorsque le consentement au suivi n'est pas donné, ce cookie reste dans la session actuelle du navigateur et expire à la fin de la session. Ce « cookie » restera vide et ne stockera rien.
• Il contient des métadonnées concernant les événements de suivi que HubSpot collecte tout au long du parcours de l'utilisateur chez HubSpot.
• Il ne contient pas d'informations personnelles identifiables ou d'informations permettant d'identifier votre appareil ou votre matériel.
• Il ne peut pas être supprimé manuellement et est automatiquement créé lorsque les conditions sont remplies.

hs.superstore.laboratory.<id>

• Il contient un cache hors ligne des cohortes qu'un utilisateur s'est vu assigner pour les expériences HubSpot Product.
• Il ne contient pas d'informations personnelles identifiables ou d'informations permettant d'identifier votre appareil ou votre matériel.
• Les expériences HubSpot sont anonymes et ne sont pas liées aux sessions des utilisateurs. Toutefois, si le consentement au suivi est donné, des expériences spécifiques peuvent être liées à des sessions d'utilisateurs identifiables.
• Le contenu individuel de cette entrée de stockage expire automatiquement à des dates spécifiques déterminées par HubSpot Product. Généralement, ces délais sont de 48 heures.
• Il ne peut pas être supprimé manuellement et est automatiquement créé lorsque les conditions sont remplies.

__cfruid

Ce cookie est défini par le fournisseur du réseau de diffusion de contenu de HubSpot, en raison de ses politiques de limitation de débit. Il expire à la fin de la session. Découvrez-en davantage sur les cookies Cloudflare. 

__cfuvid

Ce cookie est défini par le fournisseur du réseau de diffusion de contenu de HubSpot, en raison de ses politiques de limitation de débit. Il expire à la fin de la session. Découvrez-en davantage sur les cookies Cloudflare. 

__cf_bm

Ce cookie est défini par le fournisseur du réseau de diffusion de contenu de HubSpot et est nécessaire à la protection des bots. Il expire sous 30 minutes. Découvrez-en davantage sur les cookies Cloudflare. 

Les Cookies d'analyse

Il s'agit de cookies non essentiels gérés par la bannière de cookie. Vous pouvez refuser ces cookies en ne donnant pas votre consentement.

__hstc

• Le cookie principal de suivi des visiteurs.
• Il contient le domaine, hubspotutk, l'horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l'horodatage actuel (visite en cours) et le numéro de session (augmente à chaque session ultérieure).
• Il expire sous 6 mois.

hubspotutk

• Ce cookie garde une trace de l'identité d'un visiteur. Il est transmis à HubSpot lors d'une soumission de formulaire et est utilisé lors de la déduplication de contacts.
• Il contient un GUID opaque pour représenter le visiteur actuel.
• Il expire sous 6 mois.

__hssc

• Ce cookie assure le suivi des sessions.
• Il est utilisé pour déterminer si HubSpot doit augmenter le numéro de la session et les données d'horodatage dans le cookie __hstc.
• Il contient le domaine, le nombre de vues (augmente à chaque session), avec horodatage du début de la session.
• Il expire sous 30 minutes.

__hssrc

• Lorsque HubSpot modifie le cookie de la session, ce cookie est également défini pour déterminer si le visiteur a réinitialisé son navigateur.
• En l'absence de ce cookie lorsque HubSpot traite les cookies, la session est jugée nouvelle.
• Il contient la valeur « 1 » lorsqu'il est présent.
• Il expire à la fin de la session.

Les cookies d'analyses intègrent aussi Google Analytics.

_ga

• Permet de distinguer les utilisateurs
• Délais d'expiration par défaut : 2 ans

_ga_[ID]

• Permet de conserver l'état de la session
• Délais d'expiration par défaut : 2 ans

Les Cookies de fonctionnalité

Cookie de chatflow : Ce cookie est utilisé pour l'outil Chatflows. En tant que visiteur, vous pouvez discuter avec un représentant sur le site.

messagesUtk

• Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l'outil Chatflows. Si le visiteur quitte votre site avant d'être ajouté en tant que contact, ce cookie sera associé à son navigateur.
• Avec le paramètre Consentir à la collecte de cookies sur le chat activé :
  • Si vous discutez avec un visiteur et que ce dernier retourne ensuite sur votre site en utilisant le même navigateur, l'outil Chatflows chargera son historique de conversation.
  • Le cookie messagesUtk sera traité comme un cookie nécessaire.

• Lorsque le paramètre Consentir à la collecte de cookies sur le chat est désactivé, le cookie messagesUtk est contrôlé par le paramètre Consentement à traiter les données dans votre chatflow.
• HubSpot ne déconnectera pas le cookie messagesUtk pour les visiteurs qui ont été identifiés via l'API d'identification des visiteurs. La bannière de cookie d'analytics ne sera pas affectée.
• Ce cookie sera spécifique à un sous-domaine et ne sera pas transféré à d'autres sous-domaines. Par exemple, le cookie pour info.exemple.com ne s'appliquera pas au visiteur de www.exemple.com, et inversement. 
• Il contient un GUID opaque pour représenter l'utilisateur actuel du chat.
• Il expire sous 6 mois.

Texte du consentement aux cookies de chatflow

Lorsque le paramètre Consentement à la collecte de cookies de chat est activé, HubSpot invitera les visiteurs à consentir à l'installation d'un cookie dans leur navigateur avant de lancer un chat ou s'ils tentent de quitter la page pendant un chat. Ce cookie est utilisé pour interagir avec les visiteurs de votre site web et fournir l'historique de chat d'un visiteur.

Si vous choisissez d'afficher la bannière avant que le visiteur ne lance un chat et que celui-ci ne donne pas son consentement, il ne pourra pas lancer de chat.

Cependant, si vous choisissez d'afficher la bannière lorsque le visiteur tente de quitter la page, celui-ci peut lancer le chat, mais s'il ne consent pas aux cookies avant de quitter la page, le widget de chat se réinitialisera et la conversation se terminera.

Si ce paramètre est désactivé, un visiteur peut lancer un chat et consentir au traitement de ses informations via le paramètre Consentement à traiter les données. 

Les visiteurs peuvent également accepter ou refuser les cookies sur la bannière de cookies HubSpot.

• Si un visiteur accepte le cookie lorsqu'il lance un chat, mais clique ensuite sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot, le cookie sera supprimé. 
• Si un visiteur clique sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot avant de lancer un chat, HubSpot ne pourra pas installer de cookie ou inviter le visiteur à consentir aux cookies dans le widget de chat. 

Les Cookies de publicité

_gcl_au

• Cookie utilisé par Google pour mémoriser et suivre les conversions tout en préservant l’anonymat.
• Délais d'expiration par défaut : 90 jours

Les cookies de publicité sont des cookies de pixel publicitaire (tels que Facebook, LinkedIn et Google).

HubSpot associera le placement de ce code de pixel à la bannière de notification de cookies. Si vous demandez le consentement du visiteur via cette bannière, les pixel ne pourront pas définir de cookies tant que le visiteur n'aura pas donné son accord. 

LES COOKIES PRESENTS SUR LE SITE PORTAL-SELFCARE.WIFIRST.NET 

Sur le site Internet « portal-selfcare.wifirst.net » administré par Wifirst sont présents uniquement les cookies strictement nécessaires à la fourniture du service qui ne sont pas soumis au consentement des utilisateurs.

LES TRACEURS PRESENTS DANS CERTAINS COURRIELS

Wifirst utilise des pixels de suivi et traceurs inclus sous forme d’image dans les emails transactionnels, c’est-à-dire dans les emails qui font suite à une action/transaction initiée par l’utilisateur (par exemple : email récapitulatif de la commande passée, email de communication d’une facture, email de confirmation de la création d’un compte ou d’envoi d’un mot de passe). Ces technologies permettent d’obtenir des informations sur le taux d’ouverture des emails concernés et sur le taux de clic sur les liens éventuellement insérés dans ces emails, afin de permettre à Wifirst de vérifier et/ou confirmer la bonne réception des emails ainsi que la consultation des informations disponibles via les liens transmis.

LA GESTION DES COOKIES ET TRACEURS

La gestion de cookies auprès de Wifirst

Wifirst vous donne la pleine maîtrise sur les cookies déposés sur votre terminal, via le bandeau d’information qui s’affiche lors de votre première connexion à notre site https://www.wifirst.com. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser le dépôt de certains cookies sur votre terminal, sauf pour les cookies strictement nécessaires qui sont essentiels pour le bon fonctionnement de nos services et sont ainsi automatiquement déposés.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix de cookies déposés en utilisant notre module de paramétrage de vos préférences disponible sur l'icône jaune en bas à gauche de chaque page du site.

Sachez que les cookies jouent un rôle important dans le fonctionnement de nos services. Par conséquent, si vous refusez ou supprimez des cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et le fonctionnement des services.

La gestion de cookies sur votre navigateur internet

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez décider de bloquer ces cookies ou demander à votre navigateur de vous avertir lorsqu’un site tente d’implémenter un cookie sur votre terminal. Dans ce contexte, nous vous informons que vous pouvez paramétrer votre navigateur pour supprimer ou rejeter par défaut des cookies. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Opéra : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/  

Le paramétrage choisi sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

DROITS DES PERSONNES

Si vous avez des questions ou commentaires sur la façon dont nous utilisons les cookies, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Wifirst :

Par email à l’adresse mail suivante : donnees-personnelles@wifirst.fr ou, Par courrier à l’adresse suivante : Wifirst - Service client : données personnelles, 26 rue de Berri, 75008 Paris

S’agissant des cookies tiers déposés sur notre site, ils sont susceptibles de permettre à nos partenaires de traiter vos données personnelles si vous les acceptez. Vous pouvez consulter la manière dont vos données personnelles sont gérées sur leurs sites internet.

Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : www.cnil.fr

ENTREE EN VIGUEUR

La présente politique cookies et ses éventuelles modifications entrent en vigueur à la date de la mise en ligne sur le site internet de la dernière version à jour.