Le défi de la qualité pendant les heures de pointe
Nous connaissons parfaitement ce que signifie un réseau chargé aux heures de pointe et avons développé des technologies pour offrir la meilleure qualité de service à tout moment (ex : WiFi dans les Cités U)
Le défi des environnements complexes
Assurer un bon WiFi dans des entrepôts, éviter les interférences dans de grands magasins ou encore apporter un service WiFi pour nos soldats en OPEX... Des challenges très complexes qui font la fierté de nos équipes.
Le défi d'un service WiFi devenu ultra-critique
L'accélération de la digitalisation des entreprises a révélé le caractère vital du socle de connectivité. Nos clients pro nous demandent tous de gérer une infra WiFi à très haute disponibilité.
Le défi de la gestion de projets de grande envergure
Wifirst a les capacités financières, humaines et organisationnelles pour exécuter des contrats de grande ampleur (comme par exemple déployer des centaines de points de vente chaque mois chez les Mousquetaires).
Wifirst a récemment investi 1,5M€ dans la création et le développement de sa nouvelle plateforme web & mobile d'audit et d'intégration. Cette plateforme collaborative s'appelle AUDIN et va révolutionner la façon de travailler de nos auditeurs, de nos chefs de projet Delivery et de tous les intégrateurs qui interviennent sur nos chantiers. À la clé : des gains de temps à tous les niveaux, et un niveau de qualité jamais atteint grâce au système de modélisation, de contrôle et de pilotage intégré à la plateforme.
Des outils dédiés propriétaires existent également sur les briques de supervision proactive et de gestion de la qualité de service. Nos techniciens, ingénieurs et administrateurs réseaux disposent d'applications innovantes pour exercer leur métier dans les meilleures conditions, pour la plus grande satisfaction des clients finaux.
Depuis sa création en 2002, Wifirst propose une solution de “WiFi as a Service” à toutes les entreprises et administrations publiques. Le WiFi as a Service, c’est à la fois un modèle économique et une approche innovante :
- un modèle économique: Wifirst investit dans le déploiement et opère le service. Le client verse à Wifirst un abonnement mensuel fixe.
- une approche innovante : Wifirst assume l’entière responsabilité du projet et prend des engagements forts sur la qualité de service.
Voici 5 raisons qui expliquent pourquoi les entreprises et organisations publiques sont séduites par ce modèle.
- C’est un modèle vertueux, basé sur une obligation de résultat.
- Les clients maîtrisent et optimisent leurs coûts.
- Wifirst prend à sa charge la responsabilité du service de bout en bout.
- Le modèle de service est favorable à la durabilité des réseaux.
- Les directions informatiques peuvent se concentrer sur leurs enjeux métier.
Nous sommes constamment à la recherche de preuves tangibles et neutres pour valider notre modèle et la pertinence de nos solutions de connectivité. Ainsi, sur le segment Hospitality, Booking se révèle être un excellent indicateur de la satisfaction WiFi. Nous avons créé un observatoire des notes WiFi Booking des hôtels français, et avons le plaisir de constater que la note moyenne des hôtels équipés par Wifirst est systématique meilleure que celle des hôtels équipés par d'autres fournisseurs.
Par exemple, sur 4485 hôtels (2, 3, 4 et 5 étoiles de plus de 30 chambres) analysés, la note moyenne des établissements équipés par Wifirst est de 8,22/10, contre 7,82 pour les hôtels "concurrents". 0,4 point d'écart, la différence est de taille et a un impact indirect sur le chiffre d'affaires des établissements.
Les verbatims de nos clients sont aussi des preuves qu'ils reconnaissent la supériorité technique de nos solutions. Il y a à leurs yeux, un avant et un après Wifirst.
“L’enjeu était de trouver un partenaire business qui nous aide à trouver une solution économiquement viable, fiable et évolutive pour nous adapter aux nouveaux usages d’aujourd’hui et de demain. Nous avions un double besoin en connectivité et c’est très important à la fois que nos clients soient pleinement satisfaits de nos services et de pouvoir simplifier le quotidien de nos collaborateurs en leur donnant accès aux meilleures technologies du marché”
Emmanuelle Anglade
Executive Vice President Marketing, Sales and Technology groupe Barrière
“Le choix de la solution Wifirst a été pour nous évident, non seulement Wifirst s’occupe de toute la mise en œuvre mais également de la supervision de l’ensemble des équipes pour l’intégralité de nos points de ventes. ”
Eric Goutry
Responsable Support Informatique Magasin
“ Le processus de sélection nous a fait découvrir Wifirst et la qualité de leur offre et de leur expertise technique nous a convaincus. Nous avons eu l'occasion de travailler en étroite collaboration avec leur équipe opérationnelle et nous nous sentons entre de bonnes mains pour offrir le meilleur service possible à nos clients et à notre personnel, avec une résilience accrue de ce nouveau réseau.”
Franck Sibille
Area Vice President & General Manager du Grand Hyatt Barcelona
"L’internet comme à la maison voire mieux qu’à la maison était un prérequis de l’appel d’offre et une exigence due à tout étudiant logé dans une résidence du Crous. Le dispositif PlanetCampus de Wifirst a été jugé garant de cette exigence de qualité et d’innovation. Il permet aux Crous de poursuivre le développement de la résidence “numérique” où l’objet connecté prend toute sa place pour fournir toujours plus de services à l’étudiant."
Michel Affre
Directeur du Numérique, Cnous
"Sur ce projet de grande ampleur, notre besoin était clair : bénéficier d'une infrastructure solide, capable d'absorber les besoins de nos vacanciers et de nos équipes. En véritable partenaire, Wifirst nous a accompagné tout au long du projet, et ce, dès la phase de travaux, une phase déterminante pour ce village réparti sur 24 hectares"
Yoann Spadavecchia
Directeur IT, Club Med