Le groupe numa, premier opérateur européen d'une plateforme hôtelière entièrement numérisée, a signé un contrat cadre avec Wifirst pour la gestion de la connectivité de ses propriétés eu Europe. A la clé ? Une connectivité en ligne avec la promesse d'un voyage digital et un rythme de déploiement en adéquation avec la dynamique du groupe.
// ENJEU BUSINESS
Le meilleur de la proptech au service des voyageurs
Chez numa, 80 % des processus internes sont numérisés : les réservations, l'attribution des logements, l'entretien des propriétés, la comptabilité et plus encore. L'expérience client est également 100 % numérique, avec l'auto-enregistrement, le check-out et une communication qui passe par l'application mobile. L'objectif ? Réduire les coûts d'exploitation, gagner en agilité et en efficacité pour se concentrer sur la satisfaction clients. Un WiFi qui marche, tout le temps devient sans aucun doute plus que critique.
Cette promesse du tout numérique, à la fois pour les processus internes et ceux liés à l'experience client, implique l'utilisation de nombreuses technologies. dès lors, l'approche de Wifirst est la réponse aux enjeux de transformation digitale de numa : parce qu’elle intègre l'ensemble de leurs enjeux de connectivité et parce que Wifirst assume l’entière responsabilité de la connectivité, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier en sachant que le réseau fonctionnera tout le temps.
En effet, Wifirst est le seul responsable de l'infrastructure. Plus besoin de se demander quel prestataire va gérer le support si les serrures connectées ne fonctionnent pas en raison d’une interférence radio ! Ni de craindre l'impact d'une panne de WiFi qui pourrait engendrer un bug sur le logiciel de gestion des réservations, lui-même associé aux tablettes métier ?
La consolidation des infrastructures devient une évidence !
Les bénéfices d'une infrastructure mutualisée
Le projet de déploiement européen témoigne de notre capacité à assurer l'évolutivité et la cohérence de nos solutions. numa bénéficie désormais d'infrastructures totalement unifiées et d'une configuration réseau plus fluide qui inclut des technologies tierces de télévision sur IP, Chromecast, CCTV et de verrouillage des portes dans tous les établissements équipés par Wifirst, ce qui permet au personnel opérationnel de numa de se concentrer uniquement sur l'expérience client et sur leur marque.
// ENJEU DE GESTION PROJET
Une solution uniformisée dans toute l'Europe
En confiant ce projet à Wifirst, la Direction des Systèmes d’Information de numa a fait le choix d’un fournisseur expérimenté capable de proposer un guichet unique avec une solution multi-technologie et multi-opérateur. Le réseau Wifirst présente en effet une capillarité et un taux de disponibilité inégalés, grâce à des accords de collecte entérinés autant avec les opérateurs majeurs que des acteurs alternatifs dans toute l'Europe.
Les équipes d'ingénierie et de déploiement de Wifirst ont également été en mesure de respecter des délais très courts au rythme des ouvertures de propriétés en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Italie, au Portugal, au Royaume-Uni et au Danemark. D'autres déploiements sont prévus dans les prochains mois, notamment en Espagne et en France.
En effet, grâce à la conclusion d'un contrat cadre ce n'est que le début de l'aventure entre numa et Wifirst !
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