Étude de cas - Champneys Spa & Hotel | Hotel WiFi

Le challenge

Situés dans les comtés de Leicestershire, d'Hampshire et dans le Kent, les établissements Champneys sont entourés de parcs magnifiques avec des espaces extérieurs à couper le souffle. Ils sont également classés "édifices reconnus et protégés" pour leur aspect historique. Ce cadre exceptionnel représente néanmoins un challenge en termes de couverture réseau avec des zones blanches et une infrastructure vieillissante. Face aux nombreuses remarques des clients, à l'impossibilité pour le personnel d'utiliser les terminaux de paiement et les applications métier, la direction du groupe a fait appel à Wifirst pour mettre à jour le réseau WiFi de ses propriétés.

La solution

Le groupe Champneys a compris que le curiste moderne apprécie la détente et la déconnexion, mais pas forcément durant toute la durée de son séjour. Grâce à l'audit et au déploiement réseau de Wifirst, Champneys offre désormais des vitesses de connexion jusqu'à quatre fois plus rapides, une capacité améliorée pour gérer un grand nombre d'appareils simultanément et une fiabilité accrue, garantissant aux clients un accès à Internet de qualité avec une excellente couverture réseau, même à l'extérieur.

Le résultat

Offrir une excellente couverture en WiFi 6 à la fois à l'intérieur et à l'extérieur permet aux clients de Champneys d'utiliser les réseaux sociaux mais aussi de rester connectés durant leur séjour bien-être.
Wifirst a également fait converger le réseau staff et une variété d'autres services connectés, ce qui signifie moins d'équipements actifs, une consommation d'énergie réduite et un réseau plus stable, fiable et rapide pour tous.

Ce projet montre à quel point il est important de ne pas sous-estimer la valeur d'un WiFi performant. C'est le socle technique indispensable à la transformation digitale des propriétés Champneys, qui permet aussi de faire de ses clients ses premiers ambassadeurs sur les réseaux sociaux.

« Wifirst a fourni à Champneys une infrastructure WiFi moderne qui permet une connectivité plus rapide dans l’ensemble des resorts, dans les limites de notre budget. Nos clients peuvent maintenant se connecter facilement sur internet, ce qui a amélioré leur capacité à promouvoir Champneys Resort par l’intermédiaire de diverses plateformes de médias sociaux, ce qui a entraîné directement une augmentation des réservations. »

Anthony Bargery
DSI du groupe, Champneys Spa Resorts and Hotels

Champneys : upgrader l'expérience clients grâce une infrastructure WiFi de pointe

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Le résultat

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