In un mondo in cui le aspettative dei clienti sono in continua evoluzione, la televisione negli hotel non si limita più a gestire un bouquet di canali. La gestione dei progetti TV è diventata una vera leva per offrire un'esperienza di intrattenimento coinvolgente e moderna, oltre alla rete WiFi.
Dalla ricezione dei canali alla trasmissione su Smart TV, passando per soluzioni interattive come Chromecast o Portale TV, scopri come Wifirst gestisce ogni fase del progetto per garantire una qualità impeccabile.
Approfitta di una soluzione TV su misura adatta a tutte le infrastrutture
Poiché ogni struttura alberghiera dispone di una propria infrastruttura, la soluzione TV di Wifirst si adatta a qualsiasi tipo di rete, sia infrastruttura IP (rete Internet) che reti coassiali (cavo classico). Questa flessibilità consente alle strutture di ottimizzare le proprie installazioni senza richiedere lavori pesanti o costi imprevisti.
Per gli hotel dotati di reti IP, Wifirst promette un'integrazione fluida e rapida dei propri servizi TV, con funzionalità di aggiornamento e controllo remoto per ogni TV.
Per quelli che utilizzano il coassiale, Wifirst fornisce una sovrapposizione di servizi digitali completi basandosi sul WiFi e mantenendo l'arrivo dei canali tramite cablaggio coassiale, il che consente di modernizzare l'infrastruttura senza modificarla. Grazie a questa adattabilità, gli hotel beneficiano di una soluzione TV scalabile.
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Gestire tutti gli elementi di un progetto televisivo: un fattore chiave di successo
1- Ricezione e distribuzione dei canali
Questo primo passo prevede la cattura dei segnali dei canali televisivi tramite antenne, siano esse terrestri o satellitari. Una volta ricevuti, questi segnali devono essere convertiti e ridistribuiti in modo efficiente in tutto l'hotel in modo che ogni televisore (in camera o nelle aree comuni) offra accesso continuo ad un'ampia gamma di canali.
Wifirst collabora con antennisti specializzati per garantire un'installazione precisa ed efficiente delle apparecchiature. Inoltre, la partnership con Wifirst consente ai clienti di beneficiare di una tecnologia headend all'avanguardia (essenziale per la qualità della trasmissione).
Questo approccio integrato non solo garantisce una ricezione ottimale dei canali, ma anche una piacevole esperienza utente.
2- Integrazione della Smart TV
L’integrazione delle Smart TV può essere particolarmente interessante per modernizzare l’esperienza degli ospiti in camera. Questi televisori connessi ti consentono di offrire molto più che semplici canali: offrono l'accesso ad applicazioni, contenuti in streaming e servizi online, il tutto su un'interfaccia intuitiva.
Wifirst collabora con tre brand specializzati nel mercato B2B (Samsung, Philips e LG), che garantiscono un elevato livello di supporto in caso di incidente e l'installazione di software specifici (come il Portale TV).
3- Portale TV e servizi connessi
Il portale TV è una schermata iniziale personalizzabile non appena si accende la TV. Gli ospiti troveranno la guida dei canali, i servizi dell'hotel, il menù del ristorante e molto altro ancora, per rendere più semplice l'accesso alle informazioni:
Grazie ai servizi connessi potrà inoltre collegarsi al WiFi della propria camera tramite QR code, consultare la Room Directory o trasmettere i propri contenuti utilizzando il Chromecast integrato. La televisione diventa così un punto d'informazione interattivo, garantendo un’esperienza fluida e potenziando i servizi dell’hotel.
Garantire supervisione e manutenzione proattiva
La supervisione e la manutenzione proattiva sono essenziali per il successo di un progetto televisivo poiché garantiscono un'esperienza di qualità senza interruzioni. In caso di problemi – ad esempio un canale che non funziona più – l’anomalia viene individuata in modo proattivo, consentendo l’intervento ancor prima che il cliente la segnali. Questo approccio rafforza l'affidabilità dell'infrastruttura TV e aiuta a fornire un'esperienza fluida agli utenti.
Con una gestione completa e una manutenzione proattiva, un progetto TV ben progettato diventa una vera risorsa per fidelizzare e soddisfare i clienti, trasformando la TV in un punto di connessione fondamentale per la customer experience.
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