Wifirst accompagne Norauto dans la digitalisation de ses 650 centres-auto en Europe de l’Ouest

Wifirst, leader français du WiFi managé, annonce un partenariat avec le groupe Mobivia pour développer, designer et opérer les réseaux WiFi de l’ensemble des centres Norauto au cours des 5 prochaines années.
L’enjeu : uniformiser l’infrastructure sans fil convergée sur tout le réseau Norauto pour les besoins métier et renforcer le lien avec la clientèle grâce à une expérience digitale toujours plus riche.

En choisissant Wifirst comme partenaire de sa transformation digitale, l’enseigne Norauto fait du WiFi le socle de sa connectivité, affirmant sa volonté de tendre vers un modèle toujours plus innovant. En effet, le WiFi est au cœur du dispositif implémenté par Wifirst : téléphones, terminaux de paiement, imprimantes et PDA sont désormais connectés, permettant de faciliter et de systématiser le diagnostic complet de la voiture lors de son entrée en atelier. Au-delà des outils de travail des collaborateurs de l’enseigne, tout le parcours client se fait avec le WiFi : du tour du véhicule à la prise de rendez-vous et jusqu’aux réparations dans l'atelier, offrant toujours plus de réactivité et de service.

Afin de proposer une expérience client toujours plus optimale et sans couture, nous avons décidé de faire évoluer l’accessibilité des services que nous proposons à nos clients et à nos collaborateurs. Grâce à son expertise technique pointue, Wifirst s’est imposé comme un partenaire évident de la transformation digitale de nos centres auto pour répondre à cette volonté.

Vincent Leriche IT Operations Leader

Concrètement, la solution de “WiFi as a service” proposée par Wifirst devient la colonne vertébrale du réseau interne des centres, sur laquelle toutes les applications, services et matériels viennent se connecter très simplement.

La solution multiservice de Wifirst est en cours de déploiement sur tous les centres Norauto, garantissant courant 2021 un WiFi très haut débit sur 100% des espaces intérieurs et extérieurs des 650 centres-auto Norauto en Europe de l’Ouest.