Le Réseau des Œuvres, représenté par le CNOUS (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires), anime un réseau de 26 Crous répartis en France. Leur vocation unique est de favoriser l'amélioration des conditions de vie des étudiants, au quotidien, pour leur garantir les meilleures chances de réussite. Et l’accès à une connexion Internet très performante est devenue une condition nécessaire à la réussite de ses études.
Wifirst a la chance d’accompagner les Crous depuis 2003, date de la première ouverture d’un service WiFi collectif dans une résidence étudiante du Crous d’Aix-Marseille. Depuis 20 ans, nous évoluons, grandissons et innovons pour les étudiants et grâce aux étudiants. 2013 a été une année qui marqua un tournant dans l’histoire de Wifirst pour les Crous avec le référencement national de la solution SmartCampus de Wifirst.
La solution comprenait notamment le service de connectivité inclus dans les charges pour les étudiants ; l’accélération des déploiements sur des nouveaux Crous ; le re-déploiement des infrastructures ; l’augmentation significatives des débits ; le raccordement le plus systématique possible des résidences en fibre optique.
Un nouvel appel d'offre a été réalisé en 2019, appel d'offre que nous avons à nouveau remporté grâce à notre solution "PlanetCampus". Coming soon : une mise à jour liée au nouvel appel d'offre à nouveau remporté en 2024.
Le partenariat Wifirst X Crous en quelques chiffres
Vidéo d'inauguration du Crous de Corse
Formation, emploi, démarches administratives, santé, divertissement… L’usage des nouvelles technologies et d’internet en particulier est partie prenante de la vie quotidienne des 18-25 ans. Dans une logique d’innovation continue, les équipes internes de R&D Wifirst développent en permanence de nouveaux produits et services pour accompagner les résidences étudiantes dans leur transformation digitale. Wifirst propose ainsi une innovation majeure : le Room Area Network. Cette idée originale de Wifirst permet d'obtenir un WiFi privé “comme à la maison” accessible partout dans les résidences et sans compromis sur la sécurité (que ce soit pour synchroniser ses différents appareils avec son compte Google Home, profiter du streaming avec le Chromecast ou tout simplement utiliser une imprimante WiFi pour imprimer ses cours).
Un WiFi vraiment comme à la maison grâce au room area network
En phase avec les nouveaux usages des étudiants, Wifirst a mis en place un service client multicanal accessible 24/7 et conforme à la RGPD : chat en ligne, Facebook Messenger et messages privés du réseau Twitter sont venus enrichir le dispositif de support pour répondre aux attentes des 18-25 ans. En parallèle, Wifirst a revu son parcours client pour qu’il réponde précisément aux besoin des Crous :
Portail captif PlanetCampus - un parcours utilisateur pensé pour les étudiants
Les enquêtes clients montrent que les étudiants qui utilisent le service n'ont jamais été aussi satisfaits de leur connexion internet. C'est la récompense de tous les investissement réalisés par Wifirst dans une démarche continue d'amélioration de la qualité de service.
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