Etude de cas - Groupe Barrière | WiFi dans les hôtels

Présentation du groupe Barrière

Barrière est un leader historique de l'hôtellerie de luxe avec 18 établissements emblématiques dont Le Normandy Deauville, Le Royal Deauville, le Fouquet's, ou encore Le Grand Hôtel Dinard. Barrière, c'est aussi 33 casinos qui accueillent du public pour le plaisir du jeu et des spectacles et plus de 140 bars et restaurants symboles de l’art de vivre à la française.

L’innovation fait partie intégrante de la culture du groupe qui est parvenu à conserver une place de choix à la tête de l'industrie hôtelière moderne à travers trois générations de propriétaires entrepreneurs.

Le partenariat

La gestion de la connectivité du groupe est gérée intégralement par Wifirst depuis 2014 (études techniques préalables, équipe projet dédiée pour le déploiement des équipements, raccordement du réseau à Internet grâce à la fibre optique, supervision, maintenance 24h/7j) permettant à Barrière de se concentrer sur son cœur d’activité.

Début 2020, la Direction des systèmes d’information a formulé le besoin de mettre à jour son infrastructure radio fibre et WiFi dans le cadre d’un programme de déploiement et de rénovation de ses établissements. Dans la continuité de sa transformation digitale, le groupe s’est tourné vers Wifirst et son partenaire CommScope Ruckus pour ce nouveau déploiement d’envergure.

Les objectifs

La nouvelle infrastructure permettra à la fois de répondre aux enjeux métiers et d'améliorer l’expérience des clients.

L’excellence est une partie intégrante du service qu’attendent les clients du groupe. L’objectif est de faire en sorte qu’ils disposent d’une connexion Internet fluide et ininterrompue où qu’ils se trouvent dans les établissements.
Le nouveau déploiement réseau permettra d’exploiter les technologies émergentes dans le secteur de l’hôtellerie telles que l’IoT, l’automatisation des bâtiments ou encore l’intelligence artificielle, renforçant l’efficacité opérationnelle au sein de l’entreprise.

Les résultats

La mise à jour de l'infrastructure permet d'introduire de nombreux services de transformation digitale. Les clients peuvent utiliser leurs appareils mobiles pour effectuer leurs réservations, télécharger leurs clés sur leurs smartphones et rejoindre directement leurs chambres, sans avoir à passer par la réception. Le réseau WiFi supporte également l’utilisation de technologies mobiles au sein de toute l'organisation pour améliorer la productivité et le confort de travail des 7 000 employés du groupe.

Les chiffres clés du partenariat entre le Groupe Barrière et Wifirst :

18 hôtels et 1761 chambres connectés
33 casinos équipés
1700 bornes WiFi exploitées
Une note WiFi Booking en hausse
Des centaines de séminaires d'entreprises qui profitent d'une offre WiFi dédiée

“La solution Wi-Fi mise au point par Wifirst avec CommScope RUCKUS nous aidera à mener à bien notre vision de la transformation digitale. L’enjeu était de trouver un partenaire business qui nous aide à trouver une solution économiquement viable, fiable et évolutive pour nous adapter aux nouveaux usages d’aujourd’hui et de demain. Nous avions un double besoin en connectivité et c’est très important à la fois que nos clients soient pleinement satisfaits de nos services et de pouvoir simplifier le quotidien de nos collaborateurs en leurs donnant accès aux meilleures technologies du marché"

Emmanuelle Anglade
DG Commerce, Marketing et Technologie - Groupe Barrière

Groupe Barrière

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