La innovación es la clave en el Acuerdo firmado entre Wifirst, líder europeo en el sector del “wifi como servicio” y Numa group, líder europeo en alojamientos de corta y media estancia en todas las capitales europeas, para ofrecer a sus huéspedes una auténtica experiencia digital cuando están fuera de su casa.
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Digitalización del sector del alojamiento en Europa
numa es una cadena de apartahoteles guiada por ofrecer un servicio cuyo lema es la simplicidad y el disfrute de sus huéspedes. Sus establecimientos son proyectos novedosos que llevan la digitalización tecnológica y el buen gusto a algunas de las ciudades más grandes del mundo. Centrados principalmente en las grandes ciudades europeas, ofrecen a sus clientes una experiencia global, con software full stack y una digitalización del 80% de los procesos internos de la empresa. La experiencia del cliente es 100% digital, con auto check-in check-out y comunicación basada en apps. Gracias a ello, han reducido significativamente sus costes operativos y han podido ser más ágiles y eficientes, lo que les permite centrarse realmente en la satisfacción del cliente.
Un modelo totalmente digital requiere un socio de conectividad fiable
Con esta alta tasa de digitalización de los procesos tanto internos de numa (80%) como con sus huéspedes (100%), la tecnología obviamente tenía que desempeñar un papel clave en los planes de crecimiento del grupo. Sin embargo, la instalación de diferentes proveedores de diferentes tecnologías cada uno con su propia capa en la infraestructura y de servicio producía una distorsión a la hora de la gestión digital. El no tener una red unificada significaba tener que gestionar un escenario complejo con los múltiples proveedores cada vez que había problemas con alguna de las soluciones digitales. A este escenario hay que añadirle el elemento de la escalabilidad de su plan de crecimiento en toda Europa , ya que hasta ahora Numa trabajaba con múltiples socios WiFi dependiendo de las distintas ubicaciones.
El modelo "
Network as a Service" de Wifirst proporciona soluciones completas de WAN, LAN y WiFi que ayudan a la expansión de marcas como numa en toda Europa. Al confiar en Wifirst a escala europea, el área de IT de numa ha elegido a un proveedor experimentado capaz de ofrecer un servicio integral con soluciones multitecnología y multioperador. Wifirst proporciona el mejor WiFi gestionado que existe en el mercado, y se encarga tanto del cableado como del suministro de hardware en cualquier lugar de Europa. Numa decidió como partner a Wifirst por considerarlo un socio de confianza con el que poder desarrollar proyectos transeuropeos, ofreciendo siempre la misma calidad de servicio y soporte, independientemente del país o de la ubicación, digitalizando y homogeneizando la solución por todo el continente.
De hecho, la red de Wifirst presenta unas tasas de capacidad y de disponibilidad incomparables gracias a los acuerdos de interconexión que mantiene con numerosos operadores claves a nivel europeos. numa disfruta ahora de infraestructuras totalmente unificadas y una configuración de red homogénea que incluye además del Wifi, los servicios de IPTV,
Chromecast, CCTV y cerraduras digitales en todas las propiedades equipadas con Wifirst. De esta manera el personal de operaciones de numa puede centrarse únicamente en la experiencia del cliente y en su marca.
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Una valiosa experiencia para realizar implantaciones rápidas a escala europea
Trabajar con un proveedor de servicios especializado en despliegues a gran escala de infraestructuras WiFi para empresas es una gran ventaja para muchos propietarios o directivos de empresas que desean lanzarse a un plan de digitalización a gran escala. Los equipos de ingeniería y despliegue de proyectos de Wifirst fueron capaces de cumplir el exigente plazo de entrega (2-3 meses) de las últimas propiedades de numa en toda Europa. La “fábrica de despliegue” de Wifirst estaba en plena forma, trabajando junto a los gestores de edificios en varios idiomas durante el trabajo de renovación, instalación y ejecución entregando el proyecto de manera satisfactoria.
¿Qué le depara el futuro a esta asociación?
Este proyecto de despliegue europeo es un testimonio de la capacidad de Wifirst para ofrecer escalabilidad y homogeneidad de soluciones tecnológicas.
Gracias al Acuerdo de Servicio entre numa y Wifirst, podemos señalar que éste es el primer paso de esta asociación que hoy inicia un largo camino juntos, con más sitios en proyecto a desplegar y más innovación en el horizonte.
Todo esto ha sido posible gracias a la visión de numa de priorizar el servicio y al modelo de gestión de Wifirst, que gracias a su flexibilidad demuestra la profesionalidad y compromiso de trabajar ajustándose a los requisitos del cliente, ya sean éstos presupuestarios o técnicos.
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