In un mondo in cui la connettività e la gestione dei dati sono diventate parte di un’esperienza cliente eccezionale, il settore alberghiero deve reinventarsi costantemente. È qui che entra in gioco Wifirst con la sua rete unificata, pensata per centralizzare e ottimizzare la gestione dei servizi IP alberghieri. Scopriamo tutti i vantaggi di questo approccio per gli albergatori!
Le strutture alberghiere sono ambienti complessi, spesso distribuiti su più piani con spazi diversificati: camere, hall, bar o ristoranti, sale riunioni e anche aree fitness. A ciò si aggiungono una pluralità di infrastrutture di rete e radio utilizzate per sistemi di prenotazione, WiFi, serrature elettroniche e perfino domotica delle camere.
Questa eterogeneità porta inevitabilmente a maggiori costi, rischi di interferenze e problemi di manutenzione. Ad esempio, chi sarà responsabile se un problema WiFi impedisce il corretto funzionamento delle serrature elettroniche? E cosa succede se un'interruzione della rete influisce sui tablet utilizzati dal personale di sala per gestire le richieste dei clienti?
Optando per un'infrastruttura condivisa, ovvero un'unica rete che gestisce WiFi, TV, telefoni, serrature connesse e dispositivi domotici, l'hotel non solo riduce i costi ma semplifica anche la gestione tecnica. Romain Delguste, Manager Opening & Onboarding – Accor Tech ENA specifica:
Scegliere Wifirst è prima di tutto una semplificazione dell'intero aspetto operativo: lavoriamo con un unico fornitore che è interamente responsabile dell'infrastruttura.
Wifirst, infatti, ha sviluppato strumenti avanzati di rilevamento delle anomalie e risoluzione dei problemi per identificare e correggere rapidamente potenziali malfunzionamenti, riducendo così al minimo le interruzioni del servizio e garantendo un'esperienza ottimale per clienti e personale. Ciò consente ai team di concentrarsi completamente sull'esperienza del cliente, garantendo al tempo stesso il regolare funzionamento dei servizi essenziali.
Il principale centro di costo quando si installa un'infrastruttura di connettività in un hotel risiede principalmente nell'installazione delle apparecchiature. Optando per un'unica implementazione, i costi di installazione possono essere dimezzati e i costi di manutenzione ridotti del 30%. Infatti, l'assenza di interferenze radio limita le richieste di supporto tecnico e, in caso di guasto, è sufficiente un solo intervento per ripristinare tutti i servizi.
Il consolidamento delle infrastrutture diventa evidente, soprattutto nel contesto di un albergo di nuova costruzione. Marc Dorel, key account manager del gruppo Accor, spiega:
Durante una ridistribuzione, Wifirst tiene conto di tutti i vincoli per preparare la rete locale all'arrivo dell'infrastruttura radio convergente. I nostri team effettuano un audit della rete esistente in ciascun sito e consigliano i team IT per ottimizzare la configurazione della rete locale e mettere così in atto l'ingegneria necessaria per l'arrivo dell'infrastruttura radio, tenendo conto di tutte le specificità del albergo. Per un sito già dotato di sistemi domotici o serrature connesse, il risparmio rappresenta già più del 30%, solo per l'installazione.
Questa agilità operativa consente agli hotel di rimanere competitivi in un ambiente in continua evoluzione e di adattarsi rapidamente alle mutevoli aspettative degli ospiti e del mercato.
ACCOR X WIFIRST : DIECI ANNI DI PARTNERSHIP
Un altro grande vantaggio della LAN gestita di Wifirst per il settore alberghiero è la sua capacità di centralizzare la gestione dei dati a livello della struttura o dell'intero gruppo alberghiero. Grazie agli strumenti di gestione centralizzata, i CIO possono monitorare e controllare tutti gli aspetti dell'infrastruttura di rete, comprese prestazioni, sicurezza e conformità normativa, da un'unica posizione. Ciò semplifica la gestione quotidiana delle operazioni di rete, riduce i costi amministrativi e consente un processo decisionale più informato per far evolvere la rete a lungo termine. Questa capacità di sfruttare in modo efficace i dati può anche portare a una migliore comprensione dei comportamenti degli ospiti, all'ottimizzazione delle operazioni all'interno dell'hotel e all'aumento delle entrate attraverso iniziative di marketing mirate e personalizzate, come offerte esclusive per clienti fedeli o consigli su misura basati sulle preferenze dei clienti. .
Non è più necessario dimostrare il ruolo centrale della LAN gestita nel miglioramento della connettività e della gestione dei dati nel settore alberghiero, né quello di Wifirst come partner chiave per supportarvi!.png?width=150&height=150&name=FT-Logo-Next40_alumni_2023%20(1).png "FT-Logo-Next40_alumni_2023 (1)"){kind=logo}
